正式进入供暖期以来，不少市民家中仍存在一些供热问题。为此，今天上午9：00-11:30，12319城建服务热线再次开展供热专项接听活动，专题解答市民对供热政策的咨询。您可通过12319热线、网站、微博、短信平台，以及建交委微博等各种渠道与相关工作人员及时互动。(北方网 11月19日)
让热线真的热起来，服务于大众，让专线能够真正发挥作用，切实解决老百姓的生产生活实际问题，这是设置服务热线的初衷和目的。随着“微博政务”、“网络问政”、“市长热线”等各种数字化交流平台的运用，我们各级政府应铭记平台是为老百姓而设，是为沟通解决问题而设，我们应最大化的发挥出其作用来，谨防“做样子”、“走过场”。
为天津市各相关部门有效的、专业的、服务的热线电话及各种与群众沟通交流的渠道鼓掌，政府为市民提供政策咨询平台，通过热线了解到暖气不热由哪些因素造成，掌握了各方面原因才能促使工作的有效改进。有政府的重视才有我们热线电话的有效运转，有为人民服务的宗旨才有我们党群沟通渠道的通畅，这些都是值得我们各地各级党政机关借鉴的。
城建服务热线，架起了服务群众的连心桥，通过有效的沟通渠道，将民众所反映的问题汇总起来，及时组织相关人员解决老百姓的生产生活实际问题，这是群众路线的生动实践。党员干部只有时刻关注老百姓的所思所想，把群众的利益记在心里，落实在行动中，把群众得实惠作为工作的出发点，才会得到老百姓的信任和支持。(金良) 责任编辑：guanliyuan
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