健康中国人讯(通讯员 朱善永 吕英杰 孙鹏飞)“多亏了你们的帮忙!才能那么快就找到了我母亲。要不然我无法想象那么冷的晚上,她老人家独自在外,会发生什么意外。自从有了这个警务室,我们感觉很安心,很满意!”在一间小小的警务室里,一名中年男子紧紧握住民警的手,动情地叙说着那天寒夜里民警帮他找回年迈老母亲的事…
哈尔滨市延寿县公安局新发村警务室,成立于2022年2月,坐落在延寿县延河镇新发村,配备社区民警1人、辅警1人、村辅警1人,所长张志伟带领全体人员践行“东莱精神”,全面发展新时代“枫桥经验”,牢固树立“警务围着民意转、民警围着百姓转”的工作理念,以新发村警务室为基点,向管辖范围周边辐射,守护万家群众。在打击犯罪、维护治安、户籍业务、服务群众等方面下“实”功夫,全力筑牢农村治安防线,已然成为了人民群众满意的前沿警务阵地,实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
办好事,彰显“警色”担当
聚焦群众“急难愁盼”问题,打通服务“最后一公里”。自成立以来,新发村警务室结合辖区特点,积极发展群众路线,始终把工作扎根群众之中,注重盘活人力资源,由社区民警、辅警带动村干部、网格员扩充治安防控力量,结合“百万警进千万家”“疫情防控”等工作,组织开展上门走访活动,深入了解群众困难和需求、关心关爱留守老人儿童、预约办理户政业务、讲解法律法规和宣传防范电信诈骗等,用心用情用力解决民生困难,不断和谐警民关系,实现警民一家亲。2022年以来,警务室共计走访群众156户次,接受咨询群众104人次,登记预约服务41次,送证上门15次,登记流动人口9人次,帮扶救助留守老人儿童、贫困家庭7人次,群众满意度达100%。
“自从村里有了这个警务室,我们感觉到警察同志就在身边,要问什么、办什么,几步路就到了,确实很方便,特别是像我这种老胳膊老腿,警察同志还会送证上门,更是省了不少的心……”新发村的老李叔由衷地感慨道。
调纠纷,打造和谐家园
为最大限度地降低辖区民事纠纷转刑事案件,新发村警务室采取多元化调解机制,联合镇综治、司法、妇联、民政、驻村干部、驻村律师、村委会成员、村里德高望重的老前辈等各界力量,助力调解之路更宽、调解之法更优、调解之情更足,切实把矛盾纠纷发现在早,防范在先,处置在小。
2022年3月,村干部来到警务室反映一起持续多年的矛盾纠纷。原来,两户村民是邻居,多年来因为土地纠纷问题而多次发生口角、推搡事件,经镇村两级干部介入调解,但效果甚微。随后,民警对当事人分别进行走访,得知双方的矛盾根源是房屋中间空地的权属问题。掌握该情况后,民警开始“对症下药”,先与镇国土部门工作人员进行实地察看,采集基础信息,并多次登门调解双方矛盾,动之以情,晓之以理。见时机成熟,民警邀约了双方代表、镇国土部门工作人员、村干部,以及村内老前辈到警务室调解纠纷。经过前期的大量工作,双方的情绪已趋于平和,调解期间,在多方的开导和劝说下,双方终于各退一步,达成和解协议,并同意由镇国土部门对土地进行重新丈量,划分归属权。“困扰我们多年的矛盾,在民警同志的耐心调解下,今天终于得到了化解,都说远亲不如近邻,以后我们会和睦相处,互帮互助。”在握手言和那一刻,双方都露出了舒心的笑容。
据统计,2022年以来,新发村警务室先后调解各类矛盾纠纷8起,成功率高达100%,有效防止各类矛盾纠纷碰头叠加、蔓延升级,真正做到“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”。
多举措,筑牢反诈防线
“大姐,如果有客服打电话给你,说你的快递在寄送途中被损坏,要给你三倍赔付,你信吗?”
“刷单是违法行为!凡是以刷单为名义的兼职,都是诈骗!”
“这种就是医保诈骗,要小心谨慎了!”
“年轻人,下载一个APP,不需任何抵押,就可以免息贷款,都是骗人的!”……这是民警在辖区为群众普及防骗知识,讲解电信网络诈骗案例,传授防范策略,为群众答疑解惑。为实现这一反诈目标,民警想了很多接地气的好法子,扎实地把各项反诈落到实处,打造防范电信诈骗的新“枫”景。一有时间便到村民家中走访,通过“以案说法+防范措施”的方式,提高群众的警惕性;把“六个凡是”反诈知识印制在“办证所需材料”的提示单上,让群众看得见;反复用“大喇叭”进行反诈宣传,让宣传教育入心入脑;把宣传触角延伸至网络,通过微信群发布防骗信息,发动广大群众分享转发,营造浓厚的反诈宣传氛围……2022年以来村民未发生被诈骗案件。
小小警务室,情暖千万家。哈尔滨市延寿县公安局按照“核心使命-2022”系列战役部署安排和哈尔滨市公安局党委“大抓基层、大抓基础”工作要求,全力推动警力下沉和社区警务室建设,不断做大做优做强基层派出所建设,真正把服务做到群众中去。年初至今,累计下沉民警20人,新建警务室15个,帮助群众解决各类矛盾纠纷500余起,为群众办实事200多件,持续净化社会治安环境,助推乡村振兴建设,为党的二十大胜利召开打下坚实基础。 责任编辑:guanliyuan
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