云南省楚雄市国土资源分中心紧紧围绕所承担的14项行政服务事项的初审收件、受理、发件工作目标及工作的要求。截止到2013年10月31日,“分中心”共收接件4291件,其中土地初始登记44件;变更登记2610件;他项权利抵押200件;土地使用权交易转让1349件;临时用地3件。尚在办理当中的有85件,已办结4206件,办结率98%;来人咨询约210人次。
在工作中,楚雄市国土资源分中心始终做到六个坚持、四个一样、四个原则:六个坚持:1、坚持上下班制度;2、坚持每月岗位职责考核制度;3、坚持每月月报制度;4、坚持每天收的报件均录入政务审批业务办理系统制度;5、坚持14项业务审批收件、发件、交接均实行台账登记签收制度;6、坚持服务事项一次性告之制度;四个一样:1、生人熟人一样热情对待;2、难事简单事一样尽力解决;3、属不属以中心业务,一样在力所能及的前提下答复告之;4、来办事的人员不理解,发牢骚一样耐心说服解答。四个原则:1、中心人员具分工又合作的原则;业务熟悉,收件准确的原则;2、以科室对接,商议,裁定原则;3、坚持各项业务程序原则。4、做到边工作边改进,边发现问题边解决,不留死角,有一件处理一件的原则。
“分中心”的成立运行,规范了办事流程,提高了办事效率。通过窗口交件,窗口收件,窗口取件,避免了办事人员门难找,脸难瞧,事难办,多次来回跑的弊端。同时做到生人熟人一样对待,难事、简单事一样耐心。如何办理,需要那些材料一次告知。为不知道填写表格和书写材料的群众代书代写。有些特殊群体,上门办理转让、过户签字等事项,减少了满大楼人群游动,声音嘈杂的不良现象。从而大大方便了办事群众,提高了工作效率。(通讯员 张力) 责任编辑:guanliyuan3
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