健康中国人(通讯员 何新瑞)7月27日，群众胡某某手持印有“真心为百姓 人民好警察”的锦旗，来到湖南省新田县公安局交通管理大队，将锦旗送到办案民警陈建军手中，真诚感谢民警公正处置交通事故、暖心为民排忧解难。
事情回溯至2026年5月13日7时35分，在新田县X045三井镇长冲村路段，刘某某驾驶湘L9UX**小型汽车与胡某某驾驶的无牌普通二轮摩托车发生碰撞，事故造成双方车辆受损，胡某某本人身体受伤。事故发生后，当事人情绪慌乱，对于事故责任划分、后续赔偿事宜存在困惑。接到报警后，执勤民警陈建军、辅警肖永星、唐孟勤迅速赶往事故现场，严格按照交管工作规范开展现场勘查、痕迹取证、询问笔录、监控调取等一系列工作。
办案过程中，民警严格依照《道路交通安全法》相关规定厘清双方违法事实：驾驶人刘某某在无交通信号道路上未确保安全通行，违反《道路交通安全法》第三十八条规定;胡某某驾驶未悬挂号牌机动车上路行驶，同时未按照操作规范安全、文明驾驶，分别违反《道路交通安全法》第十一条第一款、第二十二条第一款。结合事故成因、现场情况、违法行为与事故因果关系，民警依法作出双方承担事故同等责任的认定结论，并出具规范的事故认定书。
在依法定责之外，陈建军秉持柔性执法、为民服务理念，耐心向双方当事人讲解法律条文、责任划分依据、保险理赔流程，安抚胡某某受伤后的焦虑情绪，多次组织双方开展损害赔偿调解沟通，细致梳理各项损失明细，化解双方沟通隔阂，全程做到程序规范、法理清晰、态度温和，让当事人感受到执法的公正与温度。
事故妥善处置完毕后，胡某某感念民警秉公办案、贴心解忧的工作态度，特意定制锦旗送到大队表达谢意。接过锦旗后，民警陈建军表示，这面锦旗是群众的信任与期许，更是交管工作前行的动力，今后会继续坚守初心，严格规范公正文明执法，用心办好每一起交通事故，维护群众合法权益。 责任编辑：guanliyuan
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