健康中国人讯 今年以来，甘肃省酒泉市瓜州县公安局西湖派出所坚持稳字当头保平安，克服警力薄弱的困难，持续完善矛盾化解警信融合机制，常态排查和多元化解相结合，有效发挥社会协同、公众参与、法治保障的优势，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。全力维护辖区信访事项化解率达100%。
筑牢资源整合，推动一体化联调共治。一是协调联动，源头化解。紧紧依靠党委政府，促发联动镇综治办、司法、法律服务等部门，广泛吸收民政、金融等专业人士，并邀请乡贤、宗族长辈参与，灵活用好多元化警民联调方式，因情施策打出“经验牌”“感情牌”“法律牌”，确保合理合法诉求及时、就地解决，定纷止争在初始萌芽状态。二是警网融合，预知预控。聚焦网格内社情民意及矛盾纠纷，密切驻村民警与信息员互通有无，所领导协同相关部门，畅通矛盾群体、访民个体之间沟通，摸清矛盾症结，拓展“预约接访”“上门迎访”“主动下访”。针对所内外地年轻民警多，采取专门辅导、跟班学习的方式，规范纠纷调解步骤，深入了解民情民意，提高以情感人、以理服人的艺术，增强调处技巧和化解能力。
筑牢机制保障，推动责任化攻坚化解。一是建立评估机制。坚持每日由值班所领导牵头警情数据研判，对矛盾纠纷类问题逐起过堂，第一时间明确专人专办。严密重大信访问题风险评估，特别是在事关群众切身利益环节，如征地、拆迁、安置、投资失利等，严格执行涉稳风险评估机制，精准研判信访问题严重性、危害性、紧迫性，既坚决防止因处置不当引发群体性事件，也有效杜绝因化解不力而小事拖大，尽可能避免利益型矛盾纠纷信访的产生。二是完善考核机制。将是否形成信访案件及办结情况纳入月度考核，对民警自身执法问题引发信访坚决问责，实行信访工作与执法业务等同步考核。紧盯重点信访案件，抓实信访案件主办人制度及包案制度，细化“包预防、包接待、包化解、包查处”，确保信访问题有人管、管得住、管到底，努力实现动态“清零”目标。所领导会同镇信访办每周至少“一村一次接访”，最大限度化矛盾在萌芽、解问题于基层，从源头上减少重复上访、越级上访。三是健全回访机制。抓细闭环式矛盾纠纷调处，每月对相关警情定期跟踪，压紧社区民警信访工作责任，一手日常掌握信访问题线索，一手动态掌握已化解信访问题状态，及时回访把握纠纷类处警后的社会反应，实现维稳维权并重，有效防止“解而不和”。
筑牢依法治理，推动法治化停访息诉。一是坚持用法宣传。以《信访条例》《民法典》等为主要内容，对内，适时举办信访法律法规知识培训，提升民警依法办事、依法维稳的能力，加深对相关法律法规的理解运用。对外，借助“法制扶贫”宣传“六进”，并结合新媒体平台的运用，采取上法制课、登门演讲、发放资料、法律咨询、播放案例录像等方式，开展法律法规宣传教育，引导群众依法逐级走访，理性反映诉求。二是坚持靠法处置。所内值班民警在涉稳警情处置中，从受理矛盾纠纷案件起至调解结束，在各个环节上尽量把困难多估计一点，情况考虑复杂一点，看远一步，想深一层，力求做到真相还原细、处置措施细、结果告知细、跟踪回访细，为当事人讲解相关法律法规，依法依政化解信访问题。三是坚持依法打击。针对恶意非正常上访及缠访闹访行为，及时收集上访人证据材料，依法训诫谈话，让其知道非正常上访不仅无助于问题解决，还会因触犯法律而受到处理，打消少数人在面对纠纷时“大访大解决”“小访小解决”“不访不解决”的错误观念，依法维护信访秩序。对于涉及违法犯罪的坚决予以打击，起到处理一个、震慑一片的法律效果。 责任编辑：guanliyuan
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