江西省宁都县社保局坚持为民服务宗旨，全面加强窗口作风建设，大力推进窗口服务规范化、标准化，切实提高干部职工履职能力，有力地促进社保经办工作创水平、整体形象新提升。
加强领导，落实服务标准。实行工作日领导带班制度，局班子成员走出办公室到社保经办大厅值班、巡视，及时倾听群众意见，了解窗口经办效能，指导和督查窗口工作人员规范办事、文明服务，协调解决相关问题。
完善制度，夯实服务管理。着力推进窗口作风建设专项整治活动，出台了《宁都县社会基本养老保险工作实用手册》、《业务办理告知书》、《窗口工作人员语言仪表规范》、《窗口工作人员文明用语》等多项制度，在窗口放置工作人员岗位标志牌、设立了投诉举报箱，工作人员佩证上岗，并在大厅设立业务引导员，全力为群众提供方便快捷的服务。
精简流程，靠前主动服务。各职能股室重新梳理了业务办理流程，明确办理条件、程序、时限和监督渠道，全面施行一次性告知、一站式办理服务，不断简化前台办理手续，将原来需群众多头跑、跑多次的流程改由工作人员接收资料初审后在内部进行传递、审核，最大限度地精简了手续、缩短了时限。
创先争优，健全岗位责任。以巩固党的群众路线教育实践活动成果为契机，开展窗口工作人员岗位红旗标兵评比活动，形成人人争树好形象，个个争当学习标兵、业务能手、岗位先锋的良好氛围;同时依托金保工程信息管理系统，严格执行业务归口管理、业务办审分离、回溯追责等制度，切实提高了社保经办服务能力。(通讯员 宋雪琳 宋秉红) 责任编辑：guanliyuan3
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