近年来，江西宁都县社保局以经办窗口规范化建设为切入点，不断改进工作作风，增强服务意识，提高办事效率，有力提升了窗口单位的服务水平，赢得了群众广泛认可。
一是优化服务环境。设立政策公开栏，公开岗位职责、办事程序，明确办结时限。编印《实用手册》，指导群众办事。建立并落实了服务承诺、离岗告示、内部监督、社会监督、责任追究、一次性告知等制度，不断规范窗口服务行为和行政行为。
二是打造服务品牌。注重拓展服务载体，建立“党员示范岗”，开展“亮牌示范”行动。在窗口设立摆放标识牌，实行工作人员挂牌上岗，明确工作职责，规范服务标准，亮明身份，自觉接受群众监督，打造群众满意的服务窗口。
三是提升服务水平。在社保经办大厅，设立了6个服务窗口，实行“一站式”服务，精简经办程序，减少办事环节，对简易业务实行当场办理。同时，设立了上门服务、预约服务等特色服务，拓展延伸窗口服务功能，积极推广业务办理短信告知，为群众提供零距离贴心服务。(通讯员 郭素芳) 责任编辑：guanliyuan2
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