为有效提高电子银行产品客户活动率,提升电子银行业务替代率,增加中间业务收入。今年以来,河南省清丰联社采取多项措施,有效提高个人网银、企业网银和手机银行客户使用率,提高客户满意度。
早部署,强培训。以新业务宣传推广为契机,围绕新业务、电子银行产品等方面为重点,做好日常培训的同时,抢抓节前节后人员流动高峰时机,早谋划、早动手、争主动,利用例会、晨会等平台,逢会必讲提高电子银行业务替代率的重要性,建立定期通报工作制度,对各社完成情况进行统计,激活增强各社完成电子银行业务指标的能动性。
强管理,巧推广。加强电子银行业务推广工作管理力度,为客户详细讲解产品的使用方法及注意事项,鼓励客户通过电子银行办理相关业务。全面推行大堂经理制,现场引导和亲身示范电子银行业务的方便、安全、快捷优势,积极推介宣传开通电子银行业务的重要性,及时和正确引导广大客户开通、使用电子银行业务。
强考核,抓落实。将电子业务替代率作为一项重要指标,常抓不懈,加大其考核力度,设立电子银行专项奖,各社集思广益,不断拓宽营销渠道,调动全员宣传发动电子银行业务积极性,持续推动电子银行业务健康发展。至目前,该联社电子银行业务替代率为53.18%,较2015年底提高10.35个百分点。(通讯员 雷鹏飞) 责任编辑:guanliyuan3
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