国家电网推出多种便民缴费方式

 　 今年迎峰度夏期间，持续高温天气覆盖我国19个省区。受此影响，全国居民用电水平持续保持高位。国家能源局数据显示，7月份全社会用电 量4 9 5 0亿 千 瓦 时 ， 同 比 增 长8.8%。其中城乡居民用电同比增长12.3%，增幅近3个百分点。

　　为缓解居民用电增加导致的缴费难问题，国家电网推出多种便民缴费方式。目前居民缴纳电费的方式已经多达14种，包括银行卡扣、电费充值卡、“一站通”缴费、代收电费签约网点及供电营业厅缴费、“市民卡”缴费、银联PO S机刷卡缴费、网上银行缴费、电话银行缴费、银行自助终端(A T M )缴费、营业厅自助缴费机缴费、数字电视缴纳缴费、支付宝缴费等缴费方式。

　　自助缴费，打造“10分钟交费圈”

　　记者从国家电网获悉，近年来，随着用电客户、用电量的日益增长，有些客户的缴费金额也越来越大，原有的缴费渠道和方式已不能满足一些客户的缴费需求，各供电单位正积极开拓多种交费方式，打造“10分钟交费圈”。

　　“刷卡缴费既方便又快捷，真不错!”日前，家住杭州望江苑的姚女士在城南供电营业厅，手持银联卡，轻轻一刷，不到一分钟，就通过无线PO S机刷卡轻松缴纳了电费。这是国网杭州供电公司今年推广的无线PO S缴费方式，也是为缓解缴费难推出的便民服务新举措。

　 据了解，自助缴费终端分为刷卡及现金交付两种类型，特别是现金自助缴费终端，具有现金缴纳电费、电费充值卡充值、电量电费查询等功能。比如，宁波市北仑客户分中心推出24小时自助缴费终端缴费渠道，当地居民客户可选择一卡通、支付宝、充值卡、银行网点缴费、村邮站以及便民服务中心邮政缴费网点现金缴纳等支付方式。缴纳电费方式不断地拓展，缴纳网点也逐年增加，半年内仅通过与邮政协作就增设缴费网点106个，结合各大商业银行分理处，北仑区域已基本形成10分钟缴费圈。

　　在江苏泰州，泰州供电公司营销部工作人员向记者展示了泰州市缴费网点分布情况，分布图上红点密密麻麻，每一个红点代表一处交费网点，“城区已基本建成‘10分钟缴费圈 ’ ， 农 村 也 实 现 了 村 村 有 交 费点。”据介绍，目前在泰州两区四县，缴费网点已达到3000处之多。

　　跨业联动，售电网点“全覆盖”

　　8月23日上午，家住浙江省玉环县石井小区的张家宝在经过小区门口报刊亭时，顺便将家里这个月200多元的电费缴清了。“现在挺方便的，不用去银行或电力营业厅排队，家门口就可以缴电费。”张家宝高兴地说。在玉环县大街小巷的报刊亭或是便利店，经常可以看见一个显眼的便民服务广告牌，上面写着“代收电费”。据悉，玉环县供电公司联合邮政局，凭借对方的便民收费平台开展电费代收业务。目前，全县已经有40个便民服务站，到8月底可以达到58个。

　　与城市相比，农村用户居住分散、服务面积大，缴费网点分布不均衡，缺少城区所具有的银行等可依托的代售电机构，大大增加了售电布点工作的难度。

　　国网嘉兴供电公司在总结近年经验的基础上，以解决居民交费不便为突破口，率先推出了“跨业联动 ， 助 农 缴 费 ” 电 力 专 项 服 务 活动。主要针对农村地区使用现金缴费方式的用户，邮政公司或邮储银行负责为用户开立邮政邮储个人结算账户，并签订使用账户代缴电费协议，从而实现账户批量代扣方式进行电力缴费。同时，完成城市地区280个邮政报刊亭便民服务系统及农村地区261个村邮站、418个便民服务点的建设工作，对内形成专业技术支持平台，对外实现由若干个邮政便民网点代收电费点并联而成的“一张网全覆盖”，客户只需提供用电户号，便可通过便民服务系统轻松缴费。

　　对接便民，农村用电办理“零距离”

　　为推进城乡公共服务均等化，近日国网金华供电公司在马鞍徐村成立了便民服务中心。该中心不仅开设“村邮站”代收电费业务，而且还拓宽服务内容，通过“零距离”、“一站式”互动服务，让村民在家门口享受“故障报修维修、电费查询缴纳、业务咨询代办、用电纠纷化解、停复电公告通知、电表轮换签证、农网工程廉政协议公示”等7项便民日常供电服务。

　　武义县桐一村等个首批电力服务对接村级便民服务中心日前正式开通，村民在便民服务 点只需提供相关证件，填好表格，即可在家门口办理用电业务，同时还可以根据停复电通知合理安排生产生活。为方便村民办理用电业务，供电部门在每个对接村电力便民服务点均设1-2名台区经理，负责业务联系和服务。这种“足不出村”的服务模式为农村客户提供了“零距离”服务，实现了农村供电服务质量的明显提升，受到广大农村客户的普遍欢迎。

　　另据温岭供电消息，截至目前，温岭市供电公司已对全市830个村中368个村进行了服务 对接。明确300名台区经理为对接人，在村级便民中心服务厅张贴、公示对接台区经理的照 片、姓名、联系电话，明示供电服务内容 ，摆放用电宣传资料。并要求台区经理每周至少 有一次到村级便民服务中心现场服务。及时掌握并处理村民服务需求。