近年来,山东省垦利县经信局以星级服务品牌创建活动为抓手,充分发挥机关文化品牌的载体功能和阵地作用,立足经信实际,借力助推机关服务提质升级,推动机关效能建设,为企业、群众提供更加诚恳、务实、高效、廉洁的优质服务。
借品牌,提形象。为打造优质的服务型机关、凝炼机关文化内涵,县经信局打造了富含机关特色、体现职能精神的“新经信●心连企”机关服务品牌,通过优化服务流程、拓展服务空间、创新服务方式等,满足不同层次的服务对象需求,营造了作风硬、效能强、服务优、形象好的良好氛围,在群众“最盼”上赢得民心,在群众“最急”上见到真情,充分展示工业强县、惠民利企的机关宗旨,有力提升经信机关形象。
借品牌,破难题。充分利用品牌创建的凝聚力、号召力,把服务满意度作为创建工作的唯一标准,以“一般服务做不到的,品牌服务可以做到;一般服务做得到的,品牌服务做得更出色”为理念,致力于推出更多服务举措的创新,着力解决群众反映强烈的突出问题,有效提升为民服务的质量和效率,使“新经信心连企”服务品牌在破解难题中彰显优秀,在为民服务中争当先锋,不断为经信工作提质升级增色添彩。
借品牌,改作风。利用品牌创建的引领示范作用,在夯“实”作风上下功夫。在工作中不断增强责任意识,时刻铭记“牵手企业 倾心服务”的价值理念,认真履行工作职责;贯彻“好学勤思 知行合一”的学习理念,在工作中学习,在学习中工作,努力形成重视学习、善于学习的浓厚学习氛围以及能办事、快办事、办好事的工作作风。
借品牌,建制度。完善规章制度,实现以制度管人理事。严格执行重大事项报告制度、服务承诺制等十二项效能制度,修订完善各类工作制度30余项,并汇编成册,建立了横向到边,纵向到底,内容涵盖工作流程、道德准则、言行规范等多个方面的制度体系,形成了以制度管人理事的工作新格局。
借品牌,促管理。切实树立以人为本、服务为先的理念,努力在服务中实施管理,在管理中体现服务,把管理寓于服务之中,力争通过机关品牌建设的提质升级,在一定程度上减缓和化解矛盾,推进社会管理创新。不断深化服务品牌创建活动,把“新经信●心连企”品牌进一步做大做强,在“打造主城区重要增长极和发展新空间”的征程上乘风破浪、力争排头。(通讯员 姜皓 刘福江) 责任编辑:guanliyuan
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