国庆期间,为切实维护假日旅游市场繁荣有序,保护消费者合法权益,营造安全放心的消费环境、旅游环境。甘肃省平凉市工商系统开展了国庆节旅游消费集中整治行动。截至目前,共查处景区销售不合格食品730公斤,取缔无照经营9户。
一是规范旅游经营者主体资格。对各旅游景区经营者实行动态监管,加大对景区无照经营和超范围经营的取缔力度。坚决取缔无照经营、超范围经营,规范旅游服务行业主体资格。
二是维护旅游市场经营秩序。以旅游景区、辖区各类市场、商场及其服务场所为主要区域;以食品、餐饮等行业为重点,加大市场巡查力度,现场受理游客投诉和举报,严厉打击制售假冒伪劣商品和欺行霸市、欺客宰客、敲诈勒索、强拉强卖、虚假广告宣传等损害旅游消费者权益的行为。强化旅游行业的合同意识,依法处理旅游消费过程中的违法行为以及消费者投诉的重点问题,纠正旅游经营者损害消费者合法权益的行为。
三是构筑消费调解快速反应处置渠道。充分发挥“12315”申诉举报网络作用,动员全社会积极参与、提供案件线索,执法人员做到受理消费投诉及时,解决消费纠纷到位,查处消费案件迅速。充分发挥“一会两站”缩短接诉时间,提高旅游消费投诉快速处置能力。
四是展现旅游景区服务质量高效形象。制作消费宣传牌,在大云寺、王母宫、崆峒山、云崖寺等景区入口、主要景区、重点商场设立消费宣传公益广告牌,增强消费者自我防范意识。大力开展诚信经营宣传教育活动,倡导“文明经商、诚信经营”的理念,引导旅游行业经营业户强化诚信意识,恪守职业道德,提供优质服务。 (通讯员 郑兵) 责任编辑:guanliyuan4
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