“想旅客之所想 急旅客之所急”！这是中国铁路哈尔滨集团公司齐齐哈尔客运段满京车队八组K1302次列车马力车长经常挂在嘴边的一句话！全体班组成员虽然都听腻了，但却都特别爱听，并且数年如一日的默默执行着……
旅客李艳华于2021年9月14日乘坐K1302次列车，从双辽火车站去北京，座位号是13车30号。李艳华在双辽火车站上车时，匆忙中将双肩背包遗忘在双辽火车站，手机及现金等物品全都在背包里！
列车开动之后，李艳华突然想起双肩背包不见了，手机和现金都在背包里，两手空空！急忙与13车厢列车员段志国说明情况。
段志国立即向潘利志车长汇报。潘车长马上与12306平台联系，双辽火车站的值班员正在交接班。潘车长又向马力车长汇报了这个事情，马力车长直接和双辽火车站沟通，很快得到了双辽火车站的反馈消息：“背包没有丢找到了，并且妥善保管起来了”。马力车长告诉李艳华：“双辽火车站会将背包交给明天的K1302次列车，将背包捎到北京，你准时去接就行了”！
次日早晨，马力车长亲自给李艳华送来早餐两个馒头、一碗小米粥、一个鸡蛋，还有两样小菜，说：“饿了吧？早餐您肯定没吃吧”！并嘱咐李艳华安心乘车，午餐和晚餐都为李艳华安排好了！
把容易的事做好，就不容易；把简单的事做好，就不简单！虽然一顿早餐是一件很小很小的小事，却感动得李艳华的眼泪在眼眶里直转圈。马力车长和潘立志车长又分别为李艳华送来午餐和晚餐。就这样，李艳华苦闷的行程变成了开心快乐的旅行。
为此，李艳华切身感受到了满满的获得感和幸福感！为此专门制做了一面锦旗，上面写着：“尽职尽责服务为民，尽心尽力情暖人心”！（秦宝成 赵刚） 责任编辑：M
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