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河南省新密市矿区办事处“民情收集站”为民解烦忧

时间:2014-08-05 13:21:02  来源:法治报道  作者:卢学伟
导读:河南省新密市矿区办事处在14个社区党支部设立“民情收集站”,“面对面”广泛倾听和征求辖区居民对办事处工作的意见、建议,打通服务联系群众的“最后一公里”。

  为倾听居民心声,了解居民需求,河南省新密市矿区办事处在14个社区党支部设立“民情收集站”,“面对面”广泛倾听和征求辖区居民对办事处工作的意见、建议,打通服务联系群众的“最后一公里”。

  今年以来,矿区办事处组建了以网格人员﹑社区干部、楼院长﹑离退休干部和社区党员为主要力量的民情信息员队伍,定期进家入户记好民情日记,调查社情民意,接受群众投诉。与此同时,办事处还通过每季度组织一次民情接待日活动,由办事处领导接待群众。每半年召开一次由辖区单位领导和居民代表参加的民情恳谈会,了解辖区单位和居民的愿望和要求。

  同时按照网格化管理的要求,要求社区工作人员和网格员记好“民情日记”,主要记录在巡视入户中看到、听到居民群众的所需、所愿、所盼,根据不同的诉求分别归类、做好台账,畅通社情民意诉求渠道;贯彻落实“信息反馈制”,建立群众诉求“当日受理,三天内反馈,一周内办结”规章,实行“销号”管理,使居民诉求件件有落实,事事有反馈。

  截至目前,该办事处通过“民情收集站”共收集民情民意192条,帮助辖区居民解决热点、难点问题86件。(通讯员 卢学伟)

责任编辑:guanliyuan4
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