精心化解纠纷 预防矛盾激化

　　健康中国人讯（通讯员 李乃栋 刘红）2022年5月8日，河南省光山县人民调解中心成功调解一起因道路交通事故造成道路安全防护设施损坏赔偿纠纷，有效预防了矛盾激化。

　　2021年9月26日，因陈某驾驶的重型自卸货车在光山县殷棚乡熊洼弯道路段行驶时，由于操作不当导致货车侧翻把刘某施工的道路安全防护设施损坏，后经道路交通事故认定陈某全责，需赔偿刘某工程损失费用8549元，刘某多次催要一直未给。故刘某于2022年4月25日到人民调解中心申请调解。

　　调解中心受理案件后，立即安排专职人民调解员办理。调解员首先通过调查了解清楚纠纷全面情况，然后展开调解工作。调解初期，刘某因为多次催要一直未得到给付而情绪比较激动，调解员对当事人进行了耐心安抚，引导其依法解决问题，不能鲁莽行事；人民调解中心的工作人员在安抚刘某的情绪同时跟陈某交谈，找出问题症结，发现是因为事故发生后没有及时与保险公司沟通，造成相关保险的赔偿款延期。针对这个情况，调解员从法律程序、人情、道义多方面做了当事人工作，通过调解员十几天的耐心沟通调解，最终陈某愿意自己先行垫付赔偿款，这样双方当事人达成一致意见，使这起道路交通事故赔偿纠纷得到圆满解决。