河北省唐山市芦台经济开发区澳林新城小区业主投诉区建设管理局，在处理澳林新城小区业主与澳林物业公司矛盾时不作为、渎职、监管严重缺失、在业主多次找到该局投诉并接到业主实名举报后仍不作为。
导致业主多次上访，并出现电梯困人后物业公司与业主正面冲突事件。严重的干扰了该小区业主的生活，在当地造成了极坏的影响。业主对政府工作表示失去信心，投诉无门坐以待毙，业主不理解为什么作为澳林物业的上属主管部门一再放纵使其无法无天。作为业主是弱势群体，如果主管部门不能体现其职能作用，何人为百姓作主?该部门岂非形同虚设?
澳林新城小区由于没有业主委员会，物业公司目前是由开发商自营，作为前期物业公司多次与业主冲突、私自加装电梯楼层控制器、违法收费、出现报修等问题时工作严重失误。由于2016年物业服务严重缺失特由当地街道协调为所有业主减免四个月物业费，当业主缴费时物业公司却出具其自拟的三方协议，以要求业主放弃自身权益为条件才可减免，置法律于不顾。业主多次被困电梯，除去电梯故障外，还有因为电梯电卡无费导致电梯停运业主被困事件，由于三方协议的问题导致物业费未能及时缴纳，物业公司竟然以此为理由不为电梯电卡充值，以至于业主被困长达40分钟身体出现不适，物业公司经理处理不当与业主发生冲突，置业主生命安全于不顾，并谩骂威胁诽谤在场业主。其态度极其嚣张，业主有理由认为此次事件是物业公司故意不在第一时间解救业主，从而引发事件。澳林新城小区是18层住宅建筑，按《住宅设计规范》电梯一定要有一部可以容纳担架。但是每栋楼两部电梯没有任何一部可以容纳担架，此次事件中120急救人员由此不能在最短时间内对业主进行急救。试问，这样不合法的电梯设计和施工是什么部门审批的?
自从澳林物业接手该小区以来，屡屡出现与业主的矛盾，但区规划局和建设管理局并未行使其职能作用对物业公司进行有利监管。甚至从来没有按照法规对物业公司进行过检查，业主从未见过规划和建设管理局人员进入小区。澳林新城开发商在小区建设中偷工减料、电梯设计安装不符合国家标准、容积率超标、车位不达标准、建筑中违规使用海沙作为墙体材料、单元门使用三无产品、电梯旁墙砖大多脱落、顶层漏雨现象严重。为什么这些都能顺利过关?为什么没有监管单位按法律法规执行监管?
请芦台经济开发区政府本着以民为本，人民利益高于一切的精神，责令各主管部门依法追究责任。各相关部门协调为澳林新城小区成立业主委员会或由当地街道代为行使业主委员会权力，对该物业公司进行解骋，重新招标物业公司。对澳林新城小区电梯违法设计和施工追究责任人和审批部门，请专业部门研究小区电梯是否可更换，以保证业主生命安全。 责任编辑：guanliyuan
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