山东东营市垦利区法律援助工作一直秉承“严格落实服务标准，全面提高法律援助服务水平”为工作总基调，坚持以人为本，服务于民，着力加强法律援助服务标准化建设，提升法律援助服务质量和群众满意度。
加强学习。组织召开了全区执业律师和法律援助工作人员法律援助服务标准培训会，针对《法律援助服务标准》所规定的各项流程及要求，与会律师进行了详细的学习和探讨，要求援助律师按照标准认真履行辩护、代理职责，规范做好会见、阅卷、调查取证等工作，依法公正办理法律援助案件，提高法律援助质量。同时每年都按镇街分批次对村级法律援助联络员、工作站兼职人员进行有关法律援助知识培训，今年由于疫情原因对全区专职网格员通过网易新闻客户端全程直播进行了法律援助专题培训。各层次的学习培训对提高法律援助工作者依法为群众服务的技术、水平和社会责任感水平起到了很大帮助。
打造场所。在区公法大厅设立有饮水机、轮椅、雨伞、急救药品、无障碍通道、沙发等人性化服务设施，设立法律援助、法律咨询等服务窗口，按照《法律援助服务标准》要求，将案件受理条件、流程等工作制度重新整理上墙公布，接受群众监督。引进两部智能法律服务机器人和互联网无人
律所智能系统，通过智能语音服务为来访群众提供法律方面的细致帮助，让不同层次的群众都能更好地享受便捷高效的法律智能服务。在全区各镇街及老、残、社区、法院等部门单位设立法律援助工作站，各村居都配备了一名法律援助联络员，努力满足城乡居民的法律援助和公共法律服务需求。
加强宣传。一是利用特殊时间节点进行法制宣传。例如在“全国助残日”前夕开展不同宣传主题的法律援助赶大集活动，端午节前夕与汇丰社区联合开展的共驻共建志愿服务活动，宣传法律援助知识，提高法律援助在群众中的知晓率和影响力。二是组织开展农民工专场法律援助宣传活动。在工地现场，由法律援助律师现场咨询解答的方式，重点宣传讲解农民工普遍关心的如何签订劳动合同、如何追讨拖欠工资、遭遇工伤如何维权以及如何申请法律援助等相关知识。三是增加宣传方式，租用带电子显示屏广告车分别到各镇街主要交通干道循环播放法律援助公益广告、图片及法律援助内容。利用市民活动广场电子大屏幕定时播放法律援助宣传口号和案例，公开办理流程及联系电话，便于广大市民在第一时间获得法律帮助。(通讯员 王晓飞 刘红芳) 责任编辑：05
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