“吓死我了!我刚摸到楼梯扶手就全身一阵麻，全靠运气好突然断电了，不然今天就闯大祸了!你们来的正好，快帮我查查原因吧。”7月1日中午12:10分, 浙江省海宁市许村镇新华村寺前组17号的梁女士一脸惊魂未定。面对这个时间来上门检修的两位电力工作人员，梁女士不禁有些纳闷：怎么自己家中刚发生断电半小时不到，电力人员就那么凑巧赶到了?海宁供电公司许村供电营业所共产党员服务队的许利强和陆亚国神情焦急：“你家是不是有漏电现象?我们得赶紧抢修!”
原来，就在几十分钟前，许村供电营业所的工作人员突然从智能总保系统中接到指令, 新华村寺前台区配变A路突然有大电流漏电，总保发生跳闸。情况应该比较严重，得马上找到准确漏电的位置!于是，两位抢修人员立即赶赴该台区，挨家挨户查找漏电用户。
检查到了梁女士家，终于找到了漏电源头。沿着楼梯扶手一路往上，墙面有严重的渗水情况。许利强顺着水渍找到了楼顶，发现一个自来水水箱，源源不断的水正从水箱里漫出来。水从三楼顶上一直沿着墙壁,渗漏到墙上的开关和不锈钢的楼梯扶手。
“我刚正在拖地，不小心碰到了楼梯，全身一震发麻，这到底是怎么回事?”梁女士犹疑地看着滴满水的扶梯。经验老道的许利强一下子就有了判断：“水能导电，流过开关以后就把电导到了金属扶梯上。你的手一碰上去，脚又触地，相当于形成了一个通电回路。也就是说，发生了触电电流，所以你才会感觉到发麻。”
这一听，梁女士不禁感到一震后怕，同时有疑惑道：“那怎么这么凑巧就跳闸了呢?”
“这不是凑巧，因为当时的触电电流比较大，所以我们供电部门的智能总保系统及时跳闸，切断了电源!”许利强立即解释道。
但是家中发生漏电，照理梁女士家的家保应该先发生跳闸,为什么没有反应呢?许利强立即检查一下用户的家保，发现原来家保早已损坏，退出运行，所以智能总保在第一时间过短越级作出了跳闸处理。心头一紧，许利强的声音都变得严肃了起来：“得立即找人把水箱修好，才能进行后续的线路维修，家保也必须更换了。现在到了迎峰度夏的用电高峰，这些细节马虎可不得，这次多亏了智能总保及时跳闸，不然就真闯下大祸了!”梁女士脸上一阵发热，连声说道：“多谢你们的智能服务，以后我一定注意……”
家保失灵，用户命悬一线，在这样的危机时刻，智能总保功不可没。据悉，今年4月30日，海宁供电公司完成全市3507个农村公用变、6989台智能总保的安装调试工作，在浙江省内首家实现县(市)级农村地区智能总保安装100%全覆盖。在农网运行中，智能总保是用电安全的最后“保障军”，它的有效运行给农村用电安全带来了极大帮助。(贾静懿 张杰) 责任编辑：guanliyuan
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