健康中国人讯（通讯员 杨桂梅）自政法队伍开展教育整顿以来，在政法系统开展“我为群众办实事”实践活动，把更好地为群众办实事作为检验教育整顿成效的重要标尺。作为法律援助中心的一名窗口工作人员，在工作实践中，本着提升法律援助服务质量，提高群众满意度，树立法律援助良好形象，为困难群众提供及时、高效、便捷的法律援助服务，让困难群众切实感受到法律的公平正义，更好地服务群众法治需求和法治沂水建设。
在工作实践中，发现我们法律援助主要面对的服务人群就是老年人、残疾人、未成年人。大部分是行动不便的老弱病残，而老年人、残疾人的援助比例占整个民事法律援助案件的百分之七十以上。“社会对待弱者的态度，是社会文明程度的标尺。”而这种体现，更重要的我认为是实实在在体现在法律援助中。
而在实际援助工作中，我发现这部分人行动不但都行动不方便，更不用说出远门做公共客车了，虽然说对一部分残疾人我们可以上门服务，但是目前这一部分特殊群体的上门服务远远满足不了当前的工作需求，只有县城才设有法律援助中心办理业务窗口，一些申请手续和材料需要到县城来交。而随着法律援助宣传面的扩大，受援人群的增加，再加上刑事全覆盖这些工作量的增加，每年援助案件要达到将近两千个，就有些力不从心了，能上门服务的机会就越来越少了，怎样能为这些人既服好务，又不让他们因为出门不方便而影响申请援助。我昼思夜想了好几天，终于想出一个好办法，我们可以利用“一村一法律顾问”，律师进村为村民解答法律问题的时候，对需要援助的老弱病残人员，可以通过手机微信视频聊天的功能连线，这样法律援助中心的工作人员就能直接看到当事人的身体健康状况，当事人的家庭经济状况，另外当事人的残疾证，身份证、低保户证明、建档立卡贫困户的原始材料通过视频聊天功能可以看得一清二楚，律师只要把这些材料照片拍出来，发给法律援助中心直接打印出来，当事人不用出门，也照样申请法律援助，法律援助中心直接就能看到当事人的现状，包括当事人的身体，经济状况，还有病例，残疾证，低保户、贫困户证明，审核也就完成了。援助律师直接到援助中心再完善一下指派手续就完成了法律援助的审核、指派了。也就是说通过这个法律顾问下村的时候，顺便就把这个法律援助案件的申请、审核、指派全部完成了。当事人不用出门就申请了法律援助，这样律师也完成了每年的援助任务，不用到年底的时候担心每年的援助任务完不成，这是两全其美的一件事，赢得了当事人和律师的双手支持。
沂水县辖18个镇，1063个行政村，全县常住人口111.05万人，城区人口32万人，总面积2434.8平方公里，在临沂市来说算是比较大的县城了，地域跨度大，有的乡镇距县城120多里路，来回就是240多里，特别是现在大热天的对于这些老弱病残，以及那些遭受家暴，带孩子的家庭妇女来说，真的是很不容易。对于这一部分人，作为一名国家机关工作人员来说，除了深深的同情，就是想办法为她们维权，让她们少跑腿，少受累。因为一部分人在遭受家暴后还要照顾孤年幼的孩子。在申请援助的离婚案件中，因家暴申请离婚的比例占到百分之八十。前不久在援助窗口我就接待了一名遭受家暴的妇女，因为连着生了两个女孩，丈夫一家人非常不满意，认为生两个女儿，都是这个女的的错。有的时候就直接说当事人不会生，如果生个男孩的话，什么话都好说，结果生了两个女孩。丈夫和公公经常打骂两个小孩不说，有时候稍有不慎，就连她一块打。在一次家暴中，她因为受不了丈夫的毒打，向自己的父亲求援，结果她的丈夫连岳父一块打，并将打成轻伤。像这样的案例在农村不算少数，在离婚案件中能占到百分之五十。当事人只是听说有个法律援助能帮忙解决困难，就来了。连困难证明也没开，因为她家离法律援助中心来回一百多里地，当事人还有年幼的孩子需要照顾，我们当时就联系了妇联，请妇联根据她的情况开个证明，帮助她申请法律援助。
近年来，为方便妇女维权，我们与妇联携手，对于有妇联证明的当事人直接纳入援助范围，每年有妇联开证明来援助的离婚案件占到百分之三十。
在来申请的援助案件中，只有百分之五的人先打电话问问援助需要什么材料，他们的案件在不在援助范围内，另外的那些就是什么材料也没带直接过来申请帮助的，对于这部分人，只要能一次完成的我们就不让她再跑第二趟。就像上面遭受家暴的妇女一样，这样的我们就直接把她推荐到妇联，由妇联根据实际情况看能不能出证明，这样只要能援助的就不用再长途来回奔波，当事人能跑少跑路办成的事，绝不让其多跑路。
在法律援助中心办理了这么多的法律援助案件中，我深刻体会到作为老年人、残疾人办理援助的不容易，也见证了他们对法治正义的渴求，作为一名政法系统的工作人员，虽然所做的工作有很大一部分超越我的职责范围。但是当我看到当事人感激的眼神，以及激动掉眼泪的时候，我就感觉到这一切都值得。在将来的工作我要继续尝试创新，在不违背工作原则的前提下，勇于创造属于弱势群体的“捷径”。 责任编辑：guanliyuan
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