健康中国人讯 为进一步转化政法队伍教育整顿和党史学习教育成果、提升服务质效,不断深化为民办实事举措，针对调解员反映培训针对性、实操性不强的问题，山东省东营市垦利区司法局立足切实提升专职调解员化解矛盾纠纷的能力和水平，依托区“讼谊调”纠纷解决平台优势，4月下旬，出台《关于开展专职调解员实战轮训的实施方案》，举办专职调解员实战轮训开班仪式，打造了专职人民调解员进驻区调解中心“实战化”轮训的新模式。
“实”字下功夫，筑牢实体平台精准推进
实战轮训计划于今年4-8月份分批次有序开展，每批次有6-8名专职调解员参加，时间五天，分别编入区调解中心医患、婚恋、住建等6个行业性专业性调委会进行跟班“实战”，截止目前已成功开展三期。
为解决各镇、社区级矛盾纠纷多元化解调处中心专职调解员法律素养、调解经验不足的问题，此次轮训按照“干什么练什么、缺什么补什么”的原则，有计划的安排资深调解员讲解物业纠纷、劳动人事纠纷、婚恋家庭纠纷和医患纠纷等常用法律法规、政策，并让学员从联系调解当事人入手逐步参与调解过程，学习调解协议书及调解案卷制作，有效提升了专职调解员调处案件的业务能力和实战水平。
“强”字求实效，优化网络平台提升效能
为深化“智慧调解”应用水平，使网络系统更好地为群众服务、为调解员提效，垦利区在“智慧调解”系统、远程视频调解云平台基础上，研发推广“讼谊调”微信小程序，构建集调解资源管理、智能法律咨询、远程视频调解等功能于一体的“一站式”多元解纷网络平台。同时对垦利区“智慧调解”系统进行优化，调解员在简易矛盾纠纷录入后可一键生成《纠纷登记表》，在一般矛盾纠纷录入后可一键生成调解卷宗，依托信息化、智慧化促进调解员工作规范化、标准化。
实战调解结束后，学员在调解中心各资深调解员的指导下学习“讼谊调”微信小程序、区“智慧调解”平台应用，逐步熟练掌握案件录入、案卷制作技巧及案件回访流程，对矛盾纠纷“闭环式”调处化解学懂、弄通、做实。
【初步成效】
本次实战轮训采用资深调解员+新任专职调解员“一对一导师制”的新型组合模式，直接让调解学员加入团队，对真实的案件在调解阶段采取以调解学员为主、资深调解员现场指导的培训方式，截至目前已开展三期，成功化解矛盾纠纷97起，涉及当事人208人，协议涉及金额271.28万元。
通过专职调解员实战轮训，不仅畅通了各镇、社区矛调中心专职调解员的横向联系，更畅通了镇、社区矛调中心与区调解中心的纵向联系，为镇、社区矛调中心化解矛盾纠纷提供资深的专家团队和专业的业务指导，最大限度地把矛盾化解在基层、解决在当地，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，为庆祝建党100周年营造平安稳定的社会环境。 责任编辑：guanliyuan
|
