近年来，河南省濮阳县联社积极践行社会责任，从爱护人民币、鉴别真假人民币常识宣传、设立专柜开办小零残币回收等小事做起，把服务百姓日常生活，解百姓燃眉之需作为一项基本责任持续做实做好，更好地贴近了百姓生活，彰显了社会责任，扩大了社会影响力。2015年该联社共上缴现金115000万元，其中上缴残币15743捆、10155万元，分别完成市人民银行下达的年残币上缴任务6420捆、2660万元的245.22%和381.77%，受到上级部门和广大社会群众的一致好评。
强化学习培训。为切实提高临柜人员业务素质，该联社通过组织集中培训、网点人员自学等形式，组织员工认真学习人民币业务知识，熟练掌握残损币挑剔和兑换标准，发放残币兑换比例尺，严格进行分类整理扎捆和做好缴存工作，提高临柜人员业务素质。
广泛开展宣传。该联社一方面利用LED显示屏不间断滚动播放“爱护人民币，人人有责”、“爱护人民币，从我做起”等残币宣传标语，另一方面还深入各乡镇各行政村、社区等开展回收宣传和兑换服务，并借助村里的广播喇叭进行大力宣传，进一步扩大活动影响。组织信用社业务人员走向人员密集的街头、市场，向社会公众宣传爱护人民币、反假币、鉴别真假人民币的常识，并在现场兑换旧币残币。对于手持残币较多或前来兑换新币数额较大的客户，将他们引导到营业网点，满足客户兑换要求。同时在网点显著位置公示《不易流通人民币挑剔标准》和《残损人民币兑换办法》，向居民讲解残损人民币不宜流通标准，让更多的人充分了解兑换残币的标准与爱护人民币的意义。
延伸服务触角。该联社充分发挥营业网点点多面广、贴近“三农”的优势，依托网点阵地设立49个残损人民币兑换窗口，形成残币兑换工作长效机制。另外，按照人行相关要求，又在辖内21个乡镇挑选了21个信誉好、资金流通量大、顾客较多、愿意参与的商户设立“助农残币兑换服务点”。对商户进行人民币防伪、反假知识，真假币鉴别方法，残损币兑换标准等必要的业务培训，实践操作合格后正式确定为兑换服务点。同时，该联社在辖内各信用社明确一名专门人员负责，加强与人民银行和“助农残币兑换服务点”商户的沟通联系，及时反馈兑换工作中存在的问题和建议。通过残币兑换服务点的设立，进一步密切了农信社与广大农户的联系，赢得广大群众的一致好评，进一步提升了农信社美誉度和社会认知度。
提升服务水平。委托三方公司“神秘人”通过“望、闻、问、切”的监测方法对辖内营业网点进行服务监测，由“神秘人”亲身体验残币、零币兑换等服务业务，有效增强了全员优质服务的自觉性，得到了客户的广泛好评。(通讯员 白阳省) 责任编辑：guanliyuan3
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