“你家孩子这么优秀，以后一定会找到一个好姑娘的，不要被这次感情的挫折所困扰”,“跟你拉拉呱，我这心里觉得心里顺畅多了，感谢你们的开导……”这是山东省莒县司法局工作人员在回访小店某村一起婚约纠纷时与当事人的对话。
在回访中工作人员发现，婚姻家庭、损害赔偿、邻里纠纷等类型的纠纷虽经调解达成了协议，但当事人的心情仍然纠结，对纠纷带来的影响仍然有顾虑，针对这几类纠纷，县司法局及时调整了回访的方式方法，改变程式化的回访内容，情法并用对当事人进行“谈心式”回访，仔细倾听当事人的生活烦恼，耐心解答当事人的法律困惑，鼓励当事人勇敢面对纠纷困扰，并将可能出现反复的纠纷及时反馈给人民调解组织，春风化雨般的语言，有效安抚了纠纷当事人烦躁的情绪，解开了当事人的心结，有效预防了二次纠纷的发生。
今年以来，莒县司法局不断加大对人民调解案件的回访力度，目前，已对1100余起人民调解案件进行了回访，与纠纷当事人谈心230余人次，通过回访提升调解质量，拉近与纠纷当事人的距离，得到了纠纷当事人的高度评价，收到了良好的社会效果。(通讯员 王建霞 刘家鸿) 责任编辑：guanliyuan3
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