为进一步增强法援办案人员廉洁公正的服务意识,提升法援案件的办理质量和群众的满意度,山东省夏津县法律援助中心开展法律援助案件回访活动,对法援中心承办的刑事、民事案件受援人的满意度、案件办理后续情况等进行了回访。
回访内容主要有:受援人的基本生活情况,援助案件承办结果,对援助机构服务态度和法律援助承办人员满意度进行评分,法律援助人员在履行职责中是否按时取证、准时出庭参加诉讼,法律援助案件判决结果履行情况以及对今后开展法律援助工作的建议等。
回访活动得到了受援群众的积极支持和配合。回访中未发现有收费、请吃和推诿办理的现象存在。受援对象对法援中心承办人员秉公办案、热情服务的工作态度给予了高度评价。
夏津县法律援助中心还建立回访援助案件档案,将其作为改进工作、了解受援人困难、视情提供连续性服务的重要内容,并将回访结果列入律师、法律服务工作者年度考核内容。(通讯员 闫晓溪 马世利 ) 责任编辑:guanliyuan3
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