为进一步加强干群和谐关系，深化党的群众路线主题教育实践活动，山东省临沂市沂水县泉庄镇不断创新服务方式、拓展服务领域，及时为群众提供便利服务，实现了“为民服务零距离”，全镇呈现出和谐发展的良好局面。
一、建阵地，搭建服务平台。镇党委政府严格按照“十个一”标准，建设便民服务大厅。镇里投入专项资金正在建设两个高标准便民服务中心，规划了便民服务程序，设立了规范化服务窗口。服务中心建设完成后，将统一更新电脑，完善内设机构，实现有规范的办公场所、有必要的办公设备、有必备的信息网络、有专项工作经费“四有”标准。
二、强队伍，增强业务技能。不定时对干部职工进行培训，提高业务素质和办事效率，做到答复群众咨询政策熟悉、言语清楚、准确到位，办理各种手续政策界限清楚、处理问题方法得当，确保业务工作“零差错”。
三、拓领域，完善利民功能。整合各职能部门资源，把所办事项分为党务政务、经济发展、社会事务、农业综合、村镇建设、计划生育、财经服务等7大类，按照办事条件、所需资料、办理程序、政策依据和责任单位，积极向群众开展预约服务、延时服务、限时服务，对手续齐全、符合要求的群众立即给予受理，不能一次办结的向群众解释清楚，并告知需补办的手续及注意事项，做到审查解答快、录入速度快、传递交接快，确保工作“零积压”。
四、树品牌，提升服务质量。镇便民服务中心，以群众需求为导向，以便民利民为目的，工作人员穿着要端庄、整洁、得体;处理公务要公正、快速、准确，让群众少跑一趟腿，少排一次队，少等一分钟，确保工作“零投诉”。(通讯员 明美 宋延敏) 责任编辑：guanliyuan3
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