河南省光山县法律援助中心坚持“关爱民生、情系百姓、热情服务、应援尽援”的工作宗旨，面向社会提供免费的法律咨询，通过解答群众的来访来电等法律咨询，向群众普及法律知识，增强群众依法办事的能力，有效化解矛盾纠纷，促进了和谐社会建设。
一是优化接待窗口环境。该局在临街一楼设立法援接待大厅，完善了工作制度﹐室内办公桌椅柜、电脑电话、复印机、饮水机、便民手册等设施齐全，方便服务群众咨询。
二是服务态度热情。工作人员对来访者态度热情，真诚相待，认真倾听，解答耐心细致，为他们提供免费法律咨询服务，让来访者感受到法律援助的温暖，树立了司法行政机关的良好形象。
三是简化审查程序。对来访咨询事项属于法律援助范围的，一次性告知申请程序，指导来访人提出申请;对不属于法律援助范围的，告知有关规定，指引来访人寻求其他解决渠道。
四是依法化解矛盾。工作人员为来访者提供法律支持，帮助群众依法解决实际问题。他们以严谨负责的工作态度，引导来访者依法理性表达利益诉求，防止矛盾激化。
五是畅通农民工法律援助渠道。对农民工申请法律援助案件开设绿色通道，安排人员简化程序、快速办理。
六是向社会公布法律援助服务电话，由法援律师随时为群众解答法律咨询。
今年县法律援助中心已提供法律咨询1990余人次，为当事人免费代写法律文书30余份，受理法律援助案件330多件，办理农民工法援事项49件，为当事人挽回经济损失500余万元。(通讯员 李乃栋 张学梅) 责任编辑：guanliyuan3
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