河南省新密市高度重视群众食品安全投诉举报处理工作，不断完善举报投诉机制，畅通投诉渠道，确保群众投诉举报事事有着落，件件有回音。
扩大投诉渠道。在设立并向社会公开各有关监管部门食品安全投诉举报电话的基础上，新密市食安办专门开通食品安全信息网，在网站上设置“在线举报”专栏、公开通信地址及电话号码，并明确专人负责网上投诉举报的收集、整理与回复。
坚持受理登记制。统一制定举报投诉登记表，要求每个举报投诉记录都规范、详实，并及时归档，确保投诉举报可查、可追。
建立多部门协调机制。对涉及多部门职能的食品安全投诉举报，及时协调相关部门，共同研究办理，形成办理工作合力。
加强投诉分析处理。对投诉举报信息定期进行一次汇总、分析、处理，找出风险信号，发现薄弱环节，对具有规律性、普遍性的问题及时加强监管。
实行食品安全有奖举报。对经行政执法机关立案查证属实的举报有功人员给予一定奖励，以调动群众参与食品安全监管的积极性，增强食品市场监管的针对性和有效性。
今年以来，新密市已累计受理群众关于食品安全投诉举报63起，办结回复率、群众满意率均达100%。其中被立案处理18起，捣毁食品黑窝点5个，罚没金额35000余元，为强化执法监督、深化食品安全专项整治发挥了重要作用。(周聪慧) 责任编辑：guanliyuan3
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