近日，针对省联社下发的《关于防范伪卡盗刷风险的通知》，河南省濮阳县联社高度重视，迅速响应，积极做好伪卡盗刷类欺诈风险防范工作，减少客户资金损失。
一是将《河南省农村信用社联合社关于防范伪卡盗刷风险的通知》转发至辖内各营业网点，组织全员利用例会、晨会、业务时间等进行学习，分析相关案情，结合自身实际查漏补缺，提高自身风险防范能力。
二是加强安全用卡宣传。对办理银行卡的客户及时进行风险提示，切实增强持卡人的安全防范意识。不要随意将银行卡交与他人使用，刷卡消费时要避免银行卡离开自己视线，以防不法分子趁机侧录银行卡信息;其次注意保管银行卡密码，切莫将密码告诉他人，严禁让他人帮助输入密码，自己输入密码时要防备被他人偷窥。
三是加强管理，提前做好防范。首先积极推进磁条卡更换金燕IC卡工作，进一步加大金燕IC卡难以复制等安全性宣传，积极引导辖内现有存量磁条卡客户更换金燕IC卡，对于账户余额较大的磁条卡客户，列出清单，由联社电子银行部明确专人负责，通过电话提醒客户及时更换，提高银行卡安全性。其次是积极推动普及金融知识常态化，加强安全用卡知识宣传，利用集市、庙会等时机通过设立咨询台，深入商户及农贸市场等，向过往群众发放宣传折页，接受群众咨询，对用卡安全、自助机具使用以及金燕卡、ATM机、POS机使用过程中存在的风险点进行充分揭示，消除公众认识误区，倡导理性消费，引导消费者熟练运用银行金融服务，提升风险识别能力和金融安全意识。其三是强化短信通知业务营销，为客户账户安全保驾护航。借助短信通知业务对客户费用全面的有利契机，强化营销，方便客户及时发现异常交易，便于农信社及时处置，尽量减少客户和农信社因盗刷引发的损失。
四是强化特约商户和POS机具的风险管理，加大对特约商户的非现场监控和明查暗访力度，对受理伪卡、盗录信息、套现、欺诈行为的商户，立即终止其银行卡交易，并向公安机关报案。
五是畅通客户投诉机制。要求辖内网点员工在接到客户疑似盗刷交易投诉时，坚持首问负责制，第一时间协助核实，并提醒客户尽快通过96288电话、网上银行、手机银行、营业网点等渠道进行紧急挂失，防止损失进一步扩大，最大限度地减少银行和客户资金损失，确保不发生重大银行卡案件和风险事件，避免声誉风险。(通讯员 白阳省) 责任编辑：guanliyuan3
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