2016年5月15日，由郑州客运段高铁二队成动四组值乘的D2202次准备从成都东站始发。离开车还有5分钟的时候，站台上有一位80多岁的老人拿着5个行李大包，吃力地向8车走来，乘务员朱帅帅看到后疾步上前，先是确定老人坐车的车次，接着接过老人手中的大包帮老人一起拿上车。
开车后，朱帅帅一路上对老人无微不至的关怀让老人热泪盈眶。朱帅帅从和老人聊天的谈话中得知老人的儿女都在外打工，家里常年没有人和他一起聊家常，享受天伦之乐，因此老人很寂寞。这次儿子接他来享福，可是孩子们都很忙，无暇顾及老人，老人依然很孤独，用老人的话说：“不给孩子添麻烦，老了，不中用了。”因此老人毅然决定回老家，也拒绝了孩子们的送别。得知老人的境况后，朱帅帅一路上不断和老人聊家常，把老人逗得眉开眼笑，在老人下车时他把电话给了老人，告诉他如果寂寞了就打电话。
5月17日，车长冉萌接到了老人儿子打的感谢电话，因为朱帅帅的热情服务，老人回家开朗多了，做为儿女也知道珍惜陪老父亲的时光，特别谢谢乘务员。听到旅客发自内心的感谢，冉车长和朱帅帅都感到很开心。(高铁二队 成动四组 张琦) 责任编辑：guanliyuan3
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