2016年4月8日，在D2201次列车上10号车厢上演了一场让很多旅客感动的一幕。这天下午17点28分，列车像往常一样正点到达重庆北站，高铁二队成动四组乘务员冯琳在10号车厢立岗，这时看到站台上有一名旅客戴着墨镜用很慢的速度顺着站台盲道向前摸索着，短短的一段距离，被来往上车的旅客撞了好几次，冯琳心想这名旅客好奇怪，不会是盲人吧。想到此，她快步向前走到这名旅客身旁询问他是几号车厢，这名旅客边拿车票边对冯琳说：“我看不到，麻烦你帮我看一下。”在得到答案后，冯琳看车票上是4号车厢，想到还有这么长的距离，盲人旅客不方便，于是冯琳用对讲机把情况告知车长张琦，列车长张琦闻讯后把旅客安排在10号车厢，为了便于照顾他，又专程和第一排车门口处旅客解释调换了个座位。因盲人旅客是男性，冯琳又细心的让周围男性旅客在如厕时照顾他，同时接好了开水及放好了行李。安顿好盲人旅客后，车长张琦和乘务员冯琳又忙着服务其他旅客。在重庆北至成都东的2小时中，列车长张琦和乘务员冯琳细致周到的服务让周围的旅客挑起了大拇指，称赞列车服务周到贴心，盲人旅客也发自内心的对车长张琦和冯琳说：“是你们让我感受到心灵之间真正的沟通，温馨服务，真诚谢谢你。”(通讯员 安小平) 责任编辑：guanliyuan3
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