近日，山东省日照市五莲县公安局治安大队针对媒体曝光的河北武邑县公安局出入境大队民警工作态度粗暴、刁难办证群众问题，组织大队民警学习了11月5日召开的全国治安管理工作座谈会精神，并认真联系工作实际，查摆剖析了在治安部门带有普遍性的问题还是“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题不同程度的存在。针对查摆出的问题，大队决定采取硬性措施，从源头和根本上提升民警服务质量和服务水平，强化工作作风转变，切实提高队伍素质。
一是公正执法，坚持为民办事。打牢全体民警全心全意为人民服务宗旨的思想根基，坚持“从严治警”“依法治警”的方针，树立良好的职业道德观念。同时要求全体民警，切实依法履行职责，做到公正执法，公道办事，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象，以良好的精神风貌服务群众。
二是端正思想，转变服务观念。要求窗口民警端正思想，转变观念，牢固树立“窗口工作无小事”的理念，认真履行工作职责，用诚心、热心、耐心、细心服务人民群众。民警要热情服务，坚持文明用语。要求在“窗口”工作岗位上的民警，端正为民服务思想，接待办事群众做到热情服务，使用文明用语，实行“首问负责制”，最大限度为群众提供便利。
三是规范窗口服务。优化工作流程，规范服务标准，简化办事程序，提高服务效率。做到“五公开”，即公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开监督方式，最大限度地方便群众办事和监督;接待群众坚持做到一声问候、一个笑脸，做到“请”字开头，“谢”字收尾，说话和气，办事公道，用文明语言规范服务，杜绝服务忌语。
四是严管队伍，杜绝不良行为。落实队伍管理机制，做到严格教育，严格管理，严格要求，严格监督，全面加强队伍管理，保持队伍的纯洁性，工作中坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象。同时，坚持规范执勤执法，规范执法程序，强化执法监督，坚决杜绝不良行为。整改突出问题。认真听取群众意见，及时发现解决问认真解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题，改进服务态度和作风;聘请警风警纪监督员，随时对民警的执法服务情况进行监督，确保各项工作措施的全面落实。(通讯员 张阁 梁斐斐) 责任编辑：guanliyuan3
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