正值十八届四中全会召开之际，新密市矿区办事处按照“严、畅、细、实、快、硬”六字要求，切实做好矛盾纠纷排查调处工作。
责任落实要“严”。各社区、各部门主要领导要把群众信访工作作为阶段性的中心工作，亲自安排部署此次活动、定期听取进展，过问和督办信访案件，切实建立起“四定”(定责任、定领导、定人员、定调处时限)运行机制，确保“责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排除不放过”。
信访渠道要“畅”。各社区、各部门领导通过公开接访、带案下访、重点约访、适时回访等形式，着力做好政策说明和群众情绪疏导工作，解决群众诉求，确保信访渠道畅通。
矛盾排查要“细”。认真细致的梳理情况，分析走势，有效预防和减少矛盾纠纷的发生。信访突出问题涉及人数多、成分杂，要确保不发生恶性事件，人员要跟得住，保障要跟得上，信息要跟得准，做好积极防范。
积案化解要“实”。按照“一案一策”的要求，实行分级整治、分级管理。严格落实“五个一”责任制，即一个问题、一个领导、一个办案部门、一个方案、一包到底的包解责任，确保“案结事了，息诉罢访”。
信息研判要“快”。严格落实信息报告制度，及时搜集掌握信访活动预警信息并快速研判，杜绝因研判迟缓而错失解决信访问题最佳时期的情况发生。在四中全会期间要实行“零报告”制度，每天下午5：00前各社区将当天信访情况报镇信访办。
督查追究要“硬”。办事处信访工作领导小组办公室将对矛盾纠纷排查调处工作走过场、瞒报、迟报、缓报情况的，办事处信访领导小组将通报批评和限期整改;对因决策不当、工作不力、玩忽职守等导致矛盾激化造成严重后果的，将启动问责程序，切实推进群众信访专项治理工作有效开展。(通讯员 成成) 责任编辑：guanliyuan3
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