近日，河南省新密市矿区办事处为深入开展党的群众路线教育实践活动，在辖区18个社区大力推行“居民说事日”制度，畅通群众利益诉求渠道，着力解决辖区居民生产生活中的实际困难，架起了党群干群连心桥。
一是居民说事。在每个社区专门设立“居民说事厅”，开通“居民说事热线”，设立“居民说事信箱”，并确定每月5日、15日、25日为集中“居民说事日”，定时组织社区干部、居民代表、辖区“两代表一委员”，集中倾听居民心声，摆事、说理、解难。二是干部理事。社区党组织现场对居民反映情况进行记录，准确掌握居民“说事”内容，并组织专人对收集的意见和建议进行梳理和分类登记。三是集体议事。根据梳理和分类的情况，对能当场解决的问题立即解决;对牵涉面大、居民普遍关心，不能当场解决的问题，形成议题，采取民主协商、集体决策的办法研究确定解决方案。并由社区党组织牵头召集社区党员群众代表，将议题的梳理和分类情况进行公布，逐项听取大家的意见，现场集中民智议定解决问题的办法和措施。四是及时办事。根据集体研究的解决方案，指定社区干部、党员或者有关人员负责办理，并明确责任主体、办理时限和工作要求，做到小事不出楼院，大事不出社区，上访不越级。五是追踪查事。建立由社区党员和居民代表组成的“居民说事”督办组，对一般问题定期督办，重大问题跟踪督办，并将每月的最后一天作为“说事回访日”，对办结事项，及时向议题提出人和利益相关方进行反馈。六是群众评事。建立说事议题反馈、结果公示等制度，接受群众监督，每个“居民说事日”公布上次“居民说事日”议题办理的进展情况，接收居民群众的评议。七是总结了事。建立说事总结制度，由社区党组织牵头每月对“居民说事日”各类事务办结情况，尤其是各类问题的办结程序、主要做法等进行系统总结，为今后解决和处理同一类问题提供借鉴。
截止目前，18个社区已开展“说事”活动54次，接待居民来访179余人次，受理居民反映水、电、暖、路、邻里纠纷、家庭矛盾等方面问题76项，已办结69项;解决居民急难烦心事97例;化解邻里纠纷23起，调解家庭矛盾11件。(通讯员 梁晓璐) 责任编辑：guanliyuan
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