村民韩鹏将锦旗送到所长周国建手中
2013年11月1日下午，村民韩鹏将一面写有“工商管理为人民，维权为民见真情”的红色锦旗送到安阳市北关工商分局桥北工商所所长周国建手中并连声说：“谢谢，如果没有你们的帮助，我的损失就惨重了，太感谢你们了。”
据了解，河南安阳县安丰乡的村民韩鹏，前段时间花了20多万元钱在安阳市某农机公司购买了一台玉米收割机。本想着秋收时能赚点钱，谁知道刚刚使用几天机器就不能正常工作了。经检查是发动机的问题。后多次给经销商以及厂家联系问题没有得到解决。眼看着挣钱的黄金季节就过去了，心里非常着急。无奈之下拨打了12315工商投诉电话。
桥北工商所周国建所长说：“10月8日我们接到分局转来的投诉信息后就及时和投诉人取得了联系。了解了具体情况后随即安排工作人员和经销商联系，并通知了厂家，经工作人员多次和厂家交涉、调解。最终双方达成协议，厂家负责对收割机的全面维修，并赔偿投诉人1.8万元的经济损失。”
由于工商部门的介入使得这起投诉案件在最短的时间里得到了圆满解决。投诉人韩鹏说;“当时我只是抱着试试看的心理拨打了投诉电话，没想到工商部门能在不到10天的时间里就帮我解决了问题。”
安阳市北关工商分局的主管领导马艳莉提醒广大消费者，如果遇到类似的问题请拨打12315工商投诉电话，为消费者提供优质的服务是我们的职责。同时也表示，如果我们的工作中有不足的地方请消费者提出宝贵的意见和建议。 责任编辑：guanliyuan2
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