近日，河南新密市矿区办事处党工委在网格化管理工作中, 积极开展“民情直通车”活动，让广大机关党员干部进社区入户“访民情连民心”,通过发放“民情联系卡”、带上“民情连心本”、设立“民情访谈室”、聘请“民情监督员”,在党员干部与居民之间构筑一座“连心桥”，让社区居民从心底感受到了党的关怀和温暖。
发放“民情联系卡”，方便群众暖人心
针对部分居民反映平时干部难找、事情难办等问题,把印有联系网格长姓名、单位职务、联系电话的“民情联系卡”发放到每一户社区居民家中,居民有需求或遇到困难时,只要打个电话给联系网格长，网格长就会立即赶到居民家中帮助解决困难。小小“联系卡”进一步增进了网格长与居民的感情,给群众带来了实惠和方便。截至目前,共发放“民情联系卡”1万张,网格人员先后接到居民求援电话500人次,结对帮扶困难户200余家，帮助他们解决生活困难问题800余件。
带上“民情连心本”，收集民意找问题
在网格化管理工作中, 大力推行“一线工作法”，贴近基层、贴近群众，要求机关党员干部主动深入到企业、社区，以“民情日记”为载体,听取一线干部群众对街道发展的意见建议，实实在在把群众的烦心事写在本上、记在心里、抓在手中，通过面对面、零距离地与居民接触交流,倾听居民的意见、建议和呼声,将居民对社会问题的一些看法建议,原汁原味地记录在“民情连心本”上。办事处党工委把收集的意见建议，分类梳理，根据轻重缓急和工作分工，把问题逐项、逐条分解到党政班子成员和各部门，依次进行解决。目前，全办事处党员干部走访群众350余人次，建立党员领导干部联系点14个，召开座谈会25次，收集关于干部作风、社会管理合理化意见建议87条，为党工委科学决策提供了重要依据。
设立“民情访谈室”，倾听民意解民忧
在办事处设立“民情访谈室”，确定每个月的第一周星期四，以“相约星期四、说说社区事”为主题，由信访值班人员定期接待群众来访。对一般性问题，值班人员能协调解决的就现场处理;对难度较大、需要部门协调解决的问题，给予明确的答复或办结期限;对本级不能办、需要向上级部门或有关单位进行沟通协调处理的难事，及时反映并转送相关资料，同时跟踪落实处理情况;对政策不允许或暂时无法办理的要求和建议，及时做好解释工作。同时，建立意见建议反馈、结果公示等制度，每月一次在党务公开栏内公示本月受理和办理问题的数量、办理责任人、办理措施、办理结果。目前，接待群众来访213人次，要求解决各类问题75个，已解决问题63个。
聘请“民情监督员”，接受监督促落实
办事处党工委结合实际创新社会管理，在社区广泛推行“民情监督员”制度，通过规范的推荐、考察程序，并经社区居民代表会议表决后，聘请了一批政治素质好、办事公道热心公益事业的老党员、老干部担任“民情监督员”，明确其相应的工作职责，协助开展平安社区建设、整治卫生、矛盾纠纷调解、社情民意反馈、干部作风监督等10余项，做到既联络群众又监督干部。“民情监督员”定期采集社情民意，认真分析群众利益诉求，社区重要会议邀请他们参加听取他们的建议意见，办事处党工委不定期召开“民情监督员”座谈会，向他们及时通报办事处近期工作开展情况和下步打算，并通过他们及时传递给社区群众;对群众反映的建设性意见建议逐项登记，及时改进工作，赢得群众支持，确保各项工作落到实处。(通讯员 卢学伟) 责任编辑：guanliyuan
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