近年来，河北省枣强县司法局以科学发展观为指导，围绕中心、服务大局，坚持“热情服务、清正廉洁” 的工作理念，采取多种措施加大便民服务窗口单位建设力度，不断强化法律服务职能，拓展工作领域，提升服务水平，实现了法律服务高效便捷规范，有力地促进了社会的和谐稳定。
统一思想认识，加强领导力度。该局领导高度重视便民服务窗口建设工作，多次召开局务会、全体会讨论便民服务窗口建设的重要性，并形成共识：便民服务窗口建设，是正风肃纪，提高队伍素质的需要，是实践群众路线，提高群众满意度的需要，是改善党群干群关系，塑造机关形象的需要。为此，该局成立了以局长刘战国为组长，其他班子成员为副组长，各股室主要负责人为成员的便民服务窗口建设领导小组，将便民服务窗口建设工作纳入全局的重要工作来抓。
采取多种措施，提高服务水平。他们对窗口单位的法律服务常抓不懈，积极引导司法行政干警牢记“公正、廉洁、为民”的理念，把工作做细做实，把服务做到群众心坎上。一是抓学习。将便民服务窗口的政治业务学习放在首位，坚持每周五下午定期学习政法干警核心价值观、国家政策和业务知识等，加强执业纪律和职业道德建设，促使工作人员主动提高素质，拓展技能，知法守法，争做勤勉尽责维护正义的模范;二是抓公开。从机关到处所都将服务内容、办事程序、收费标准、承办时限、服务电话、工作人员上墙公开，让办事群众明白、放心;同时实行主管领导与协办人员轮流坐班制度，并上墙予以公开，切实把方便让给群众;三是抓制度。经过研究，该局不仅制定了“对群众热情接待，做到一张笑脸相迎，一杯开水相送，一把椅子相让，让群众有宾至如归的感觉”、“有问必答，有访必接，满腔热忱，细致解答。不敷衍当事人，让群众满意”等“十二条”便民服务措施，还建立健全了限时办结、首问负责等规章制度，做到了窗口工作人员有章可依、有制可循，规范了窗口工作服务行为，受到了社会各界的认可和好评。今年，该局 “六深化，六发展”的工作做法，被省民主评议办公室刊发，省市领导予以充分肯定;四是抓规范。他们在做好建章立制的同时，严格按照司法行政工作规范化的要求来进行便民服务工作，对便民服务窗口每年进行规范执法检查活动。对便民服务窗口单位每个人都建立了执法执业档案，每季度检查一次，发现问题及时整改。今年他们加大司法所规范化建设力度，完善制度，加强硬件建设，在10月份全市司法所观摩拉练活动中，该县张秀屯乡司法所取得了全市第一名的好成绩，受到市县领导好评;五是抓服务质量。他们一直强调法律服务以质量为核心，出台了多项规章制度和标准，严格按程序客观公正办理。如上门服务：对于老弱病残，派出车辆到基层村庄上门服务;预约服务：当事人可以选择时间，提供服务。对确实不能办理的事项，及时向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。;是抓效率。对于办案、办证、办鉴都有时限规定，尽量缩短工作日。要求窗口单位的工作人员做到业务一口清、咨询问不倒，用认真负责的态度，缩短办事时间，提高办事效率，赢得群众满意。
加强检查督导，促进工作落实。一是做好监督检查。成立了以负责纪检工作的副局长为组长，法制股长、办公室主任为成员的纪律作风督导小组，通过定期检查、不定期抽查或进村入户调查等形式，加强对窗口服务工作的监督检查。二是畅通投诉和举报渠道。在单位门口设立有投诉信箱和举报电话，畅通广大群众对司法行政工作的监督渠道，广泛接受社会监督。三是接受社会监督。在人大代表、政协委员、企业领导等各界人士中确立了100名行风监督员，通过发征求意见函、开座谈会等形式广泛征求意见和建议，发现问题积极整改。四是及时纠正和处理发现的问题。在督导过程中发现服务人员工作上的问题及时指出，对群众反映的问题及时解决，对极个别在纪律作风服务群众方面有问题的他们不心慈手软，严肃处理。几年前，有一名青年律师在服务群众办案中，办案有瑕疵，经批评教育后改正不到位，经局党组研究，吊销了其营业执照，清理出了律师队伍。
今年以来，该局公证、律师、司法医学鉴定业务量都明显提升，特别是司法医学鉴定业务量一直在全市名列前茅;没有接到一例举报和投诉，没有违法违纪违禁现象发生。从调查和征求意见情况看，群众满意度明显提高。(通讯员 窦春兴 刘宏亮) 责任编辑：guanliyuan
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