今年以来，甘肃省平凉市工商局不断创新服务理念，优化服务机制，强化“四个意识”，切实优化服务窗口工作水平，群众满意度不断得到提升。
这“四个意识”分别为：一是强化责任意识。积极推行首问(办)责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制等服务举措，坚决不让交办的工作在工商耽搁、不让差错在工商发生、不让办事群众在工商受到冷落、不让不正之风在工商出现，努力打造服务型工商。二是强化服务意识。不断强化窗口人员素质教育，积极改进工作作风，提高行政效能，优化服务流程。在工作中努力做到资料齐全马上办，资料不全指导办，紧急事项加班办，特殊事项跟踪办，重大事项领导办，努力实现咨询零拒绝、办事零障碍、登记零耽误、服务零距离、工作零差错。三是强化廉洁意识。窗口工作人员认真学习市局制定的各项制度规范，自觉树立廉洁意识，认真查找梳理窗口存在的廉政风险点，坚决落实防控措施，提高廉政风险防范能力，努力打造廉洁型窗口。四是强化便民意识。采取简化办事程序、缩短办事时限、降低准入门槛、开辟绿色通道等措施，严格执行一次性告知制度，全面推行预约、延时等服务公约，努力打造市场主体准入绿色通道，切实做到服务便民、高效快捷，让“构建大工商，甘当保护神”的使命真正得到体现。(通讯员 王堆平 张正平) 责任编辑：guanliyuan3
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